Descripción general
Para cambiar un producto existe un plazo legal de 6 meses desde su compra o recepción, en caso de haberlo adquirido de forma online.
Recuerda que esta opción solo es válida en caso de que el producto haya llegado defectuoso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos una copia de la Boleta.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez devuelto el producto, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente una Nota de Crédito a su tarjeta de o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Envíos y devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto que cambiaste puede variar.
- No se realizan cambios y/o devoluciones de nuestros productos de empaque de regalos (pliegos, bolsas de regalo, moños, rollos de papel, cajas).
- No se aceptan cheques como medio de pago.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.